Carsharing in Wien – Flinkster

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Nachdem sich Stadtcar ja offenbar entschieden hat den Start des Betriebs als 4. Carsharing Anbieter zu verschieben, bleib ich bei der Formulierung von Flinkster als 3. von 3 Anbietern in dieser Stadt.

Flinkster – die Anmeldung

Dafür dass Flinkster international am meisten Erfahrung hat war die Anmeldung eigentlich fast die komplizierteste der 3 Anbieter. Online Registrieren, warten auf Bestätigung, Vertrag ausdrucken und ins Stadtbüro marschieren klingt simpler als es ist. Das Stadtbüro ist nämlich gar nicht mal so einfach zu finden. Aber dazu gleich mehr…

Die Online-Registrierung funktioniert gewohnt simpel und anstandslos, einzig der Hinweis auf die standardmäßige Bonitätsprüfung macht misstrauisch, sollte aber kein Problem sein. Der Kundenneuvertrag wird zugeschickt, daheim 2x ausgefüllt und danach gehts persönlich zum Stadtbüro. (Wieso man es nicht anbietet, die Unterlagen per Post bzw. gescannt per Mail zuzuschicken wie es auch carsharing.at macht ist mir bisher nicht erklärlich)

In der Bestätigungsmail zur geglückten Anmeldung steht nur die Info:

Ihre persönlichen Unterlagen nebst „elektronischem Schlüssel“ holen Sie sich bitte vor Beginn Ihrer ersten Buchung in einer unserer Vertriebsstellen ab.

Keine Adresse, aber die kann man ja selbst suchen. Google ist mein Freund und spuckt auch gleich die Info aus dass sich das Stadtbüro wohl in der Felberstraße befinden müsse, gleich neben dem Westbahnhof. Nur hätte man dazuschreiben können dass man nach dem WiPark Parkhaus suchen müsse. Das steht nämlich nirgends…nicht in der Mail, nicht auf den vollgepackten Wegweisern im Einkaufszentrum Westbahnhof und auch nicht auf der Felberstraße selbst.
Die Tatsache dass man über die Bahnsteige, vorbei an den Taxis auf der Hinterseite des Westbahnhofs ins Parkhaus hineinmuss…die lernt man erst kennen wenn mans wie ich selbst probiert. So schauts dann übrigens aus:

Flinkster Stadtbüro(Zugegeben, mit der auf der Homepage integrierten Suche hätte man die Info mit dem Parkhaus gefunden, aber wer macht das bitte??)

Wenn man dann dort is läuft dafür alles wie geschmiert. Rein, bissl Blabla mit der lustigen Anmeldungsdame, Reisepass UND Führerschein (Warum?? Vll. weil in Deutschland – wo Flinkster herkommt – der FS kein amtlicher Lichtbildausweis is) und die beiden Verträge aushändigen, Anmeldebestätigung, Kundenkarte und Mannerschnitten (!!) übernehmen – und das ganze sogar in einem feschen Tascherl. Passt!

Fazit: Wenn mans einmal gefunden hat sehr einfach – bis dorthin eher zach. Aber der Westbahnhof is eh schön…

Der Usabilty von Buchungen, der Verwendung der App etc und natürlich auch den Kosten widme ich mich in den nächsten Wochen. Bis heute hab ich nur mit Car2go tatsächliche Fahrerfahrungen.